Les failles d’identité ne frappent pas tous les secteurs de la même façon
Une banque répond à la BCEAO, un opérateur à son régulateur des télécommunications, une administration à sa loi de protection des données. Le socle technique est le même ; ce sont les obligations, les seuils et les pièces exigées qui changent. Naya ID se configure secteur par secteur, sans redévelopper vos parcours.
Un projet démarre rarement par la technologie. Il démarre par une obligation à tenir, un délai imposé et un dossier à produire. Nous partons de là, puis nous paramétrons la plateforme en conséquence.
✓Les pièces acceptées et les parcours de repli, pays par pays
✓Les seuils de correspondance et le niveau d’assurance exigé par produit
✓Les motifs de renvoi en revue humaine et les délais de traitement
✓Le format du dossier de preuve attendu par votre autorité de contrôle
Par secteur
Quatre contextes réglementaires, quatre paramétrages
Ouvrir des comptes à la vitesse du mobile, sans alléger le dossier
L’entrée en relation à distance est admise dès lors qu’elle est documentée. Naya ID produit, pour chaque ouverture, l’identification du client, la vérification de la pièce source, la correspondance biométrique et le criblage, dans un dossier horodaté que votre contrôle interne et votre régulateur peuvent rouvrir des années plus tard.
−52 %
d’abandon à l’ouverture de compte
43 s
de vérification médiane
99,1 %
de dossiers automatisés
Obligations couvertes
Par cas d’usage
Les moments où l’identité doit être établie
Un même client est vérifié à l’entrée en relation, reconnu à chaque retour et suivi dans le temps. Les quatre usages ci-dessous partagent le même référentiel et le même dossier de preuve.
Onboarding à distance
Vérifier un nouveau client en moins d’une minute, depuis votre application ou un lien sécurisé, avec un parcours de repli lorsque la pièce n’est pas exploitable.
Vérification d’entreprise
Bientôt disponible : contrôler l’existence de la structure, identifier ses bénéficiaires effectifs et vérifier les personnes physiques qui la représentent, dans le même dossier.
Authentification
Reconnaître un client déjà vérifié par son visage en deux secondes, et faire valider les opérations sensibles par biométrie plutôt que par un code envoyé par SMS.
Surveillance continue
Re-cribler périodiquement votre base contre les listes à jour, être alerté d’un changement de statut et conserver la trace de chaque vérification successive.
Mise en conformité de portefeuille
Régulariser une base client déjà constituée
Beaucoup d’organisations doivent reprendre l’identification de clients entrés en relation avant la mise en place d’un dispositif complet. L’opération se mène par campagnes, sans interrompre l’activité.
01Cadrage du périmètreNous identifions avec vos équipes les segments concernés, les pièces manquantes et le niveau d’assurance à atteindre pour chaque catégorie de clients.
02Campagne de re-vérificationVos clients reçoivent un lien sécurisé à usage unique, par SMS ou par email, et se vérifient depuis leur navigateur en quelques minutes, sans passer en agence.
03Relances et traitement des cas limitesLes dossiers incomplets sont relancés selon un calendrier que vous fixez ; les cas sensibles partent en revue humaine avec l’ensemble des pièces collectées.
04Registre et restitutionÀ la clôture de la campagne, le registre consolidé (clients régularisés, motifs de rejet, dossiers en attente) est exportable pour votre contrôle interne et votre régulateur.
Questions fréquentes
Ce que les directions métier nous demandent
Faut-il un projet informatique lourd pour démarrer ?
Non. Le lien hébergé permet de vérifier des clients sans écrire de code, ce qui suffit souvent pour une première campagne ou un réseau d’agents. L’intégration par API ou SDK vient ensuite, quand le parcours doit être fondu dans votre application.
Comment gérez-vous les clients sans smartphone ?
La vérification peut être menée par un agent en boutique ou en agence, depuis son propre terminal, avec le consentement du client recueilli et conservé. Le dossier produit est identique à celui d’un parcours en autonomie.
Nos obligations diffèrent d’un pays à l’autre. Est-ce gérable ?
Oui : les règles de décision, les pièces exigées et les durées de conservation se paramètrent par pays. Un même produit peut donc appliquer des exigences distinctes selon le pays de résidence du client.
Pouvons-nous conserver notre équipe de revue actuelle ?
Le portail de revue s’ajoute à votre organisation existante : rôles, habilitations et files de travail se calquent sur vos équipes. Les décisions manuelles restent les vôtres, elles sont simplement tracées et motivées.
Prochaine étape
Partons de votre obligation, pas de notre catalogue
Dites-nous ce que votre autorité de contrôle attend et où votre parcours actuel se bloque : nous revenons avec un paramétrage et une estimation d’intégration.
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